Cliëntondersteuning: het verhaal van Mia

John Schreurs, Mariëlle Moors en Jenny Kooke zijn de cliëntondersteuners van Stichting Menswel. Zij helpen inwoners met allerlei vragen over zorg en ondersteuning. Hier vertellen ze het verhaal van ‘Mia’. Mia staat symbool voor de vele mensen die zij ondersteunen.

“We komen Mia tegen tijdens één van de activiteiten van de seniorenvereniging. Al snel raken we in gesprek. Ze vertelt dat ze na het overlijden van haar man Henk in een sociaal isolement is geraakt. Mia en Henk gingen overal samen naartoe, maar na zijn overlijden blijft Mia vaker thuis omdat ze niet alleen wil gaan. We spreken af om samen nog eens een kopje koffie te drinken in het buurthuis om hier verder over te kunnen praten.

Kennismaken, met een kopje koffie

In het buurthuis leren we Mia nog beter kennen. Ze is inmiddels 81 jaar en woont nog altijd (zelfstandig) in het huis dat ze 44 jaar geleden met Henk heeft gekocht.

Mia en Henk hebben samen één zoon. Hij woont met zijn vrouw en twee kinderen in Valkenburg. Mia zou hen graag wat vaker zien, maar de afstand maakt dat wat moeilijk. De buurvrouw maakt sinds kort gebruik van de Omnibuzz. Zou dat ook iets voor Mia zijn? Dan kan ze wat vaker naar haar zoon, maar ook naar haar jeugdvriendin. Zij woont in het naastgelegen dorp en komt vaak bij Mia op bezoek. Mia zou ook graag eens een kopje koffie bij haar gaan drinken.

De thuiszorg komt twee keer per dag om Mia te helpen met de steunkousen. En ze krijgt 1 uur en 20 minuten aan hulp in de huishouding. Die indicatie is gebaseerd op de situatie waarin Henk nog meehielp in het huishouden, maar na zijn overlijden is die hulp ook weggevallen. Daardoor worden veel dingen nu niet gedaan.

Sinds kort heeft Mia een rollator, maar ze merkt dat de dagelijkse dingen toch langzaam steeds slechter gaan. Omdat de stoepen in het dorp slecht zijn, is ze onlangs gevallen. Haar knieën waren kapot en haar handen zaten vol wondjes. Mia is een beetje bang geworden om alleen met de rollator naar buiten te gaan.

Met hulp van de cliëntondersteuner 

We gaan met Mia in gesprek om aan te geven wat de mogelijkheden zijn. In onze gemeente is veel hulp voor handen, maar dan moet je het wel weten. Wij, de cliëntondersteuners van Menswel, kunnen inwoners daarbij helpen. Ons team is bekend met de regelingen en voorzieningen in de gemeente. En door ons werk in het sociaal wijkteam kunnen we snel actie ondernemen.

Daarnaast zijn we goed op de hoogte van alle initiatieven in onze gemeente. Als ik Mia vertel over de mogelijkheid om naar de Huyskamer te gaan en wat ze daar allemaal voor activiteiten organiseren, reageert ze opgewonden en blij. We brengen haar in contact met de Huyskamer en na een aantal weken geeft Mia aan dat ze dit eerder had moeten weten. Ze vindt het zo fijn om in het eigen dorp meer contacten te hebben!

Ondertussen heeft ze met de gemeente een keukentafel gesprek gehad om te kijken hoe Mia nog beter geholpen kan worden. Zo heeft ze bijvoorbeeld een pasje gekregen van de Omnibuzz. Nadat we hebben geholpen bij een eerste rit te reserveren, gaat ze nu zelf op pad. Het eerste ritje naar Valkenburg staat inmiddels op de planning.